Risiken eingehen
Der beste Weg, Innovationen zu verhindern, ist die Vermeidung von Risiken. Neue, kreative Ideen können nur dann gedeihen, wenn die Denkweise des Unternehmens es zulässt, Risiken einzugehen und manchmal auch zu scheitern. Etwas Neues zu tun, ist von Natur aus riskant; da es noch nie zuvor gemacht wurde, gibt es keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis.
Es besteht sogar die Möglichkeit des Scheiterns; eine neue Idee könnte einfach nicht funktionieren. Allerdings kann das Ausprobieren von etwas Neuem auch zu bahnbrechenden Erfindungen und finanziellen Gewinnen führen. Und selbst aus Misserfolgen können wertvolle Lehren gezogen werden, die sich bei nachfolgenden Projekten anwenden lassen.
Um Innovation zu ermöglichen, muss man das Risiko, das mit dem Ausprobieren neuer Dinge einhergeht, in Kauf nehmen. Dies kann für kommerzielle Organisationen sehr schwierig sein, wo Vorhersehbarkeit und kalkulierte Kapitalrendite (ROI) oft hoch geschätzt werden und wo Scheitern als negativ angesehen wird. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung zu verstehen, dass etwas Neues auszuprobieren bedeutet, dass es nicht immer vorhergesagt und berechnet werden kann. Es könnte sogar scheitern. Die Einrichtung einer Organisation, die solche Initiativen zulässt, ist ein wichtiger Schritt zur Förderung der Innovation.
Ein weiterer Innovationskiller, mit dem viele kommerzielle Organisationen zu kämpfen haben, ist das, was ich gerne als zeitliche Kurzsichtigkeit bezeichne. Kurzfristige Ergebnisse werden gegenüber längerfristigen Ergebnissen bevorzugt. Wenn ein Unternehmen heute in etwas investiert, sollten die Ergebnisse besser schon morgen zu sehen sein.
Innovative Ideen führen jedoch möglicherweise nicht sofort zu Ergebnissen, sondern es kann eine beträchtliche Zeit dauern, bis sie sich auszahlen. Auch wenn ein gesundes Gleichgewicht zwischen kurzfristigen und langfristigen Ergebnissen gefunden werden muss, kann die ausschließliche Konzentration auf kurzfristige Ergebnisse Projekte und Ideen zerstören, die auf lange Sicht einen großen Wert darstellen könnten.
Um noch einmal auf die App-Innovation zurückzukommen: Eine Kombination aus gesunder Risikobereitschaft und Geduld kann die Menschen dazu befähigen, eine neue Technologie auszuprobieren, von der sie noch nicht überzeugt sind, die aber, wenn sie ausgereift ist, einen Wendepunkt darstellen könnte. Oder zu versuchen, eine Software zu verbessern, ohne sicher zu sein, dass sie funktioniert.
Eigenverantwortung und Vertretung gewähren
Die Notwendigkeit, endlose bürokratische und formale Verfahren zu durchlaufen, die jeweils von Abteilungen mit ihren eigenen Ansichten und Anforderungen geschaffen werden, kann jedes innovative Projekt ersticken. Solche Verfahren versuchen in der Regel, Risiken zu begrenzen und Anforderungen an die Projektergebnisse zu stellen – genau das Gegenteil von dem, was nötig ist, um Innovation zu ermöglichen.
Ein hoher Verwaltungsaufwand kann sich auch auf die Moral auswirken: Die schiere Menge an Aufwand, die erforderlich ist, um etwas Neues auf die Beine zu stellen, überwiegt den Enthusiasmus und den Antrieb der Mitarbeiter, an Innovationen zu arbeiten. Deshalb ist es wichtig, dass die Menschen, von denen Innovationen erwartet werden, auch dazu befähigt werden, dies zu tun. Ein weiterer wichtiger Faktor, um Innovation zu ermöglichen, ist es, ihnen die Verantwortung für ihre Arbeit zu übertragen und ihnen die Möglichkeit zu geben, zu bestimmen, was sie tun und wie sie es tun.
Den Menschen die Möglichkeit zum Experimentieren geben
Auch wenn sich dies in den kommenden Jahren mit dem Aufkommen von KI-Systemen ändern könnte, ist kreatives Denken im Moment die Domäne der Menschen. Diese Menschen müssen einige Voraussetzungen erfüllen, bevor sie überhaupt daran denken können, innovative Ideen und kreative Lösungen zu entwickeln. Es liegt an den Unternehmen, ihre Mitarbeiter zu befähigen, innovativ zu sein.
Zunächst einmal brauchen die Menschen Zeit, und zwar auf individueller Ebene. Das mag einleuchtend sein, aber Menschen, die mit Arbeit überhäuft sind, haben in der Regel keine Zeit für Experimente. „Jemand, der mit der Behebung von Produktionsproblemen oder der Vorbereitung neuer Funktionen vor dem baldigen Ende eines Sprints beschäftigt ist, wird sich nicht zurücklehnen und darüber nachdenken, was wäre, wenn….“.
Sie werden wahrscheinlich auch nicht die Zeit haben, eine interessante neue Technologie zu untersuchen, die gerade freigegeben wurde, oder einen Prozess kritisch zu betrachten, über den sie viele Beschwerden gehört haben. All diese Aktivitäten sind nur möglich, wenn Zeit für kreatives und innovatives Denken und Problemlösungen reserviert ist.
Neben Zeit brauchen die Mitarbeiter auch Zugang zu einem Raum, in dem sie die Werkzeuge finden, die sie brauchen, um neue Ideen zu entwickeln und mit ihnen zu experimentieren. Ein Beispiel könnte ein physischer Raum sein; ein gut platziertes Whiteboard kann eine der besten Investitionen sein, die eine Organisation tätigen kann. Dieser Ort muss jedoch kein physischer Raum sein, sondern eine Umgebung, in der Ressourcen (z. B. technische Hilfsmittel, Software, Daten) und Wissen (Schulungen, Wissensdatenbanken) zur Verfügung stehen. Für die App-Innovation ist der Zugang zu neuen Technologien, Software und Hardware erforderlich.
