Le pilotage d’entreprise englobe l’organisation et les décisions stratégiques qui permettent d’atteindre les objectifs fixés initialement. L’évolution de la situation de l’entreprise actuelle s’étend vers une conduite data driven, qui est axée sur la valorisation des données.
Le pilotage d’entreprise : un enjeu majeur au niveau stratégique et opérationnel
Les compétences qui permettent de piloter son entreprise efficacement vont au-delà de la prise de décision et du recours au tableau de bord qui répertorie les informations importantes.
Le pilotage d’entreprise inclut également l’élaboration d’un business plan et l’optimisation des indicateurs de performance par la mise en place d’actions qui ont une réelle valeur ajoutée. L’optimisation du compte de résultats de l’entreprise inclut diverses opérations telles que :
- la prise de décisions stratégiques pour une gestion opérationnelle des outils de prospection et de l’évolution du chiffre d’affaires ;
- la vérification de la pertinence des actions menées en temps réel pour atteindre les objectifs fixés et les ajuster si nécessaire ;
- l’amélioration continue par l’évaluation de l’efficacité des opérations effectuées.
L’importance de la data aujourd’hui pour mieux piloter l’entreprise
D’ici 2025, 175 zettaoctets (1012 Go) de données seront présentes dans la sphère mondiale, dont 30% traitées en temps réel, selon IDC.
Une étude publiée par Forbes en 2018 indiquait que 71% des entreprises dans le monde prévoyaient que leurs investissements dans la data et l’analytics allaient s’accélérer au cours des trois prochaines années et au-delà. Nous observons clairement cette tendance aujourd’hui.
En effet, la situation actuelle confronte les entreprises à l’augmentation de la concurrence et des exigences des clients. L’optimisation des outils de pilotage grâce notamment à l’utilisation d’une gouvernance numérique via la data offre la possibilité aux entreprises d’exploiter les données de la société de façon plus élaborée, en les valorisant.
Celles-ci sont minutieusement analysées et interprétées afin de délivrer des informations pertinentes et utiles à l’évolution de l’entreprise. Le rôle du dirigeant et de la direction Data consiste à mettre en place un système conforme à la situation de l’organisation. Ce processus permet de partager des données exploitables pour visualiser les informations qui reflètent l’état réel des opérations stratégiques et financières, tout en évaluant les potentiels risques.
C’est dans ce cadre que s’inscrit la Business Intelligence (BI). Cette dernière désigne les technologies, applications et pratiques de collecte, d’intégration, d’analyse et de présentation de l’information. Une BI efficace aide les entreprises à trouver des réponses aux questions relatives à leurs données. Elle leur permet de prendre des décisions plus éclairées en présentant des données actuelles et historiques dans leur contexte métier.
Il serait erroné de considérer la data comme un poste de coût supplémentaire pour l’entreprise. Au contraire, elle représente un moyen de créer de la valeur puisqu’elle permet de gagner du temps, de prendre de meilleures décisions et plus rapidement, mais également de détecter des opportunités d’affaires.
Une étude réalisée par YouGov et Tableau Software auprès de 500 décideurs français indique que pour 87% des décideurs interrogés, le partage de la donnée de façon simple et visuelle au sein de l’entreprise permet de détecter des opportunités d’affaires.
Cette étude montre aussi que la donnée est perçue comme permettant à l’entreprise de se doter des meilleures chances pour générer de la croissance. Elle est vue, par exemple, comme la possibilité de faire ressortir les points d’amélioration d’un projet (57%), d’offrir une valeur ajoutée à des services existants (56%), et d’aider à développer un nouveau produit ou une nouvelle offre (54%).
Qu’est-ce qu’une entreprise data driven ?
Une entreprise dite “data driven” est une société qui est pilotée par les données. En d’autres termes, il s’agit d’une entreprise qui se sert des technologies d’analyse des données qu’elle a, à sa disposition, pour orienter son fonctionnement.
L’objectif de la culture « data driven » est de tendre vers une meilleure performance opérationnelle par l’utilisation des données collectées. Les résultats sont visibles à tous les niveaux organisationnels : financier, marketing, communication et collaboration.
5 avantages à devenir une entreprise « data driven »
Voici un aperçu des 5 principaux avantages à instaurer une culture data driven au sein de son entreprise :
1. Avoir un langage unique et un référentiel commun
Grâce à la gouvernance de données et à l’approche data driven, l’entreprise va avoir un seul et unique langage qui va unifier les différentes équipes.
En effet, il n’est pas rare, au sein des entreprises, que différents termes soient utilisés par le marketing ou les achats alors qu’ils désignent la même chose. Cette différence de langage entre les équipes engendrent des pertes de temps considérables notamment lors des réunions.
L’un des enjeux majeurs dans un projet data est justement de parvenir à réunir les différents acteurs autour d’un langage et d’un référentiel commun pour gagner du temps et en efficacité car les collaborateurs impliqués dans le projet maîtrisent le “vocabulaire data” de l’entreprise et ce langage commun permet d’avoir des échanges de plus haute qualité au sein de l’entreprise et ainsi de gagner en efficience et en pertinence.
2. Visualiser l’ensemble de l’organisation de l’entreprise
Les indicateurs de performance permettent d’obtenir une vision globale de l’état de santé de l’entreprise. L’analyse des données collectées répertoriées dans un tableau de bord offre une vision globale de l’organisation de la société. Le processus data permet de se référer aux indicateurs pour ajuster les données quasiment en temps réel, selon les besoins de l’entreprise.
Grâce au pilotage quotidien des données, des remises en question et des décisions adéquates peuvent être prises, afin d’améliorer la situation de la société et trouver le juste équilibre.
3. Améliorer la réactivité des exploitants pour une prise de décision rapide et efficace
Grâce aux outils de reporting et aux tableaux de bord ajustés en permanence, les indicateurs de performance sont clairement visibles. L’entreprise « data driven » a l’avantage de bénéficier de données collectées, analysées et exploitables quasiment en temps réel. La disponibilité immédiate des données effectives sur la situation actuelle de la société permet de prendre des décisions adéquates, rapides et précises.
À titre d’exemple, un contrôleur de gestion qui passe 1 ou 2 semaines à construire son tableau croisé dynamique (TCD) sur Excel pourra, grâce à la data et plus particulièrement à la BI, avoir son TCD prêt et exploitable tous les matins avec une data à jour, soit un gain de temps considérable sur son temps de travail.
4. Augmenter la performance et les capacités de réaction en cas de dysfonctionnement
Le pilotage des données offre une gestion du suivi des indicateurs de performance des services mis en place dans l’entreprise. Ce processus permet d’améliorer les performances de l’activité commerciale. Au cas où les objectifs fixés ne seraient pas atteints, le management peut réagir rapidement.
L’entreprise qui se lance dans une gestion data à la possibilité d’évaluer l’impact des évolutions. Ce pilotage des données permet d’optimiser la performance et de réduire les coûts.
5. Visualiser les perspectives d’avenir
L’évolution des besoins du marché, le développement de la data et de l’intelligence artificielle nécessitent une augmentation des performances de l’entreprise. Afin de détecter rapidement les nouvelles tendances du marché et de déterminer les besoins des consommateurs, le processus « data driven » est une solution idéale car il permet à la société d’anticiper les besoins futurs et de défier rapidement la concurrence à travers notamment l’analyse prédictive.
En résumé, l’entreprise qui vise une gestion efficiente doit recourir aux meilleurs outils de pilotage. Grâce aux solutions de business intelligence et à l’intégration du système « data driven », la gouvernance de l’entreprise peut viser l’excellence opérationnelle à long terme.
