Como as estratégias de automação estão a transformar as experiências do utilizador como do cliente.

Para responder às expectativas cada vez mais exigentes dos utilizadores e, simultaneamente manter a competitividade, as empresas devem aumentar a sua eficiência. Da produção ao atendimento ao cliente, da logística aos recursos humanos, o imperativo é o mesmo: fazer sempre melhor e cada vez mais rápido. Num ambiente ultra-competitivo, a eficiência operacional é uma prioridade absoluta.

A automação é um acelerador para alcançar melhorias nas diferentes etapas tanto na experiência do utilizador como do cliente, partes que são fundamentais da transformação digital.


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  • Como a automação pode unir processos empresariais desalinhados e conduzir a uma melhor experiência do cliente e do colaborador;
  • Que caminho de adoção de automação pode e deve seguir;
  • Quais são as melhores práticas para o sucesso.

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